Quando iniciei minha carreira em consultoria de empresas, há quase 20 anos atrás, ouvi de um consultor mais experiente a seguinte frase: “fazer gestão é abrir e fechar gavetas continuamente”. Aquela frase ficou na minha cabeça e, neste artigo, explicarei este conceito, pois ele é fundamental para o entendimento, por parte das lideranças, sobre o real papel da gestão nas organizações.